網絡游戲倒閉了玩家充錢的怎么辦(網游停服后充值20余萬元的玩家要求退費，法院這樣判)

北京日報客戶端 | 記者 徐慧瑤

網絡游戲停服，玩家在此前充值費用難道就只能打水漂？一名玩家在某手機游戲中充值20多萬元后，遭遇游戲停服，這名玩家認為，運營商停止游戲運營侵害其合法權益，遂訴至法院。記者10月26日從北京互聯網法院獲悉，該院近期審結了這起涉及網絡游戲虛擬財產侵權案件，認定手游運營商具有過錯，構成侵權，應按玩家充值金額的一定比例賠償玩家的游戲道具損失。最終，本案原告成先生獲賠3萬余元及利息。

據了解，本案原告成先生是某款手游的玩家，前前后后，成先生一共向該款手游充值約20萬元。2019年10月31日，該手游運營商發布停止游戲運營的公告，并表示會將游戲玩家歷史充值總額的5%轉移到其他游戲作為補償。隨后，成先生將涉案手游運營商告上法庭，主張涉案手游運營商停止游戲運營侵害其合法權益，要求退還尚未使用的虛擬貨幣3萬余元，以及賠償因終止運營而將失效的游戲服務折合100萬余元及利息等。

某手游運營商稱，其終止網絡游戲服務運營并無過錯，無需承擔侵權責任。

法院經審理認為，被告游戲運營商侵犯虛擬財產應當承擔侵權責任。網絡虛擬財產范圍非常廣泛，除網絡本身外，還包括特定的網絡服務賬號、即時通訊工具號碼、網絡店鋪、網絡游戲角色和裝備、道具等。法院認為，本案中，成先生主張的游戲財產，具有財產利益的屬性，可作為網絡虛擬財產，依法予以保護。某手游運營商停止運營涉案手游，造成了成先生涉案游戲賬戶內相關網絡虛擬財產的滅失。根據查明的事實，某手游運營商處分上述財產時，既沒有法定的權利，也沒有成先生約定的同意，因此主觀上存在過錯，應當承擔賠償損失等侵權責任。

在確定財產損失時，法院對游戲停服時剩余的游戲貨幣和游戲道具，進行了區別認定。對于涉案手游停止運營時剩余的游戲貨幣，由法定貨幣直接購買獲得，在其沒有兌換成其他游戲道具之時，成先生并沒有獲得對應的服務，故某手游運營商應當賠償對應的人民幣金額。對剩余的游戲道具，法院認為即便涉案手游繼續運營，玩家也不能將該部分游戲道具直接兌換成人民幣。鑒于成先生已經接受了一定期限的游戲服務并享受了游戲樂趣，法院根據成先生充值的全部金額、游戲時間等酌情確定游戲道具滅失的賠償金額。

據此，法院判決某手游運營商賠償成先生3萬余元及利息，駁回成先生提出的其他訴訟請求。目前該案判決已經生效。